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深度洞悉用户心理三星双雄以体验赢市场王易见IT点将台

发布时间:2020-03-11 12:26:39 阅读: 来源:气井缓蚀剂厂家

深度洞悉用户心理,三星双雄以体验赢市场 毫无疑问,用户体验已成为决定产品成败的关键因素,以手机为例,近年来,随着手机行业的迅猛发展,市场竞争越来越激烈,在这种情况下,消费者对手机的要求自然是水涨船高,他们不仅要求手机具有时尚的外观、优秀的做工,还要求手机的硬件性能不断提升,实现更流畅的运行效果,同时在功能和体验方面,也希望手机厂商能不断推陈出新,提供更个性化的服务。对手机厂商而言,要满足用户日益提升的需求并非易事。即便苹果这种全球顶级的手机厂商推出的新产品也经常饱受诟病,这充分说明苹果的创新力已经跟不上消费者的节奏,对二三线厂商来说这类问题就更为明显。相比其他厂商,三星似乎更贴近市场需求,通过深度洞悉用户心理,此次三星推出的两款旗舰Galaxy S6 Edge+ 和Galaxy Note5都获得了不错的市场反响,那么三星又是如何做到的呢?双雄战略更符合市场需求对消费者来讲,Galaxy S6 Edge+ 和Galaxy Note5怎么选无疑是个难题,两者在硬件参数方面基本一致,屏幕同为5.7英寸2K分辨率Super AMOLED屏幕,搭载三星自家的14nm工艺Exynos 7420八核处理器,后置摄像头为1600万像素,支持OIS光学防抖和4K视频拍摄,前置摄像头均为500万像素。可以说两者的硬件配置应对中高端用户是绰绰有余。虽然两款产品在硬件配置上非常相似,但其定位却有所不同,众所周知,Galaxy Note系列一直是以介于手机和平板的形象出现的,可以说是跨界产品,而Galaxy S 系列就是纯粹的手机。虽然两者的界限并不十分鲜明,但至少给用户提供了不同的口味和选择的余地,也算是一大亮点。其实现在很多厂商也在走这种路线,通过适当的产品细分来满足不同的消费者,这应当是未来手机市场的主旋律。功能更丰富,体验更独到另一方面,决定智能手机优劣的因素有很多,不仅仅是硬件配置,系统以及软件方面的体验也必不可少,换言之,一个产品要想从激烈的竞争中脱颖而出,就必须拥有与众不同的功能,为用户带来截然不同的体验。值得一提的是,Galaxy S6 Edge+ 和Galaxy Note5在这方面也秉承了三星一贯的理念,通过不断的创新和拓展为用户提供更丰富的功能,更独到的体验。首先,Galaxy Note5的S-Pen算是其区别于竞品的一个亮点,当然这也是Note系列的标志物,用户在息屏状态下拔出S-Pen的同时会激活熄屏快写功能,不用再次进入S-Note界面即可随手记录并存储。同时,S-Note支持多种笔触和颜色,可以写可以画,也可以通过QQ微信进行分享。S-Pen和S-Note的有机结合最大程度贴近了商务人士的需求,因为绝大多数商务人士依然习惯传统的笔记方式,而Galaxy Note5无疑提供了一种相对平衡的解决方案,大大提升了使用Galaxy Note5做笔记的乐趣,满足了更为复杂的使用场景。除此之外,Note 5其他的商务功能也不容忽视,例如迁移应用“S换机助手”提供了比较完备的资料迁移功能,两台手机通过Wifi直连进行传输,即便在断网情况下也不受影响。另外,Note 5上的录音机带有采访模式和语音备忘录,支持中英日韩和法语、西班牙语等若干种语言的语音转文字。可以说Galaxy Note5是为商务人士量身定做的产品。而Galaxy S6 Edge+所带来的又是另一番体验,在笔者看来,这款产品在娱乐方面的气质更值得一提。Galaxy S6 edge+的OnCircle赋予用户更优秀的互动体验,只要双方均是使用三星S6 edge+,就可以用该功能实现快速电话、视频通话,它还新增了手写信息、表情符号和特殊效果,对年轻一族而言拥有绝对的杀伤力。另外,Galaxy S6 edge+在视频方面提供了更多新颖的玩法,它提供了简单易操作的拼接程序,让用户可以制作出更有个性的视频。例如在相机功能中的模式板块就有影片剪接一栏,支持视频拼接,允许用户在多个视频片段间轻松完成视频短片的剪辑工作,实现视频内容的优化。众所周知,视频已经成为手机越来越重要的一项应用,该功能的推出极大的优化了手机的视频体验,让手机视频不再枯燥乏味。除此之外,Galaxy S6 edge+的曲面屏、快充及无线充电、超强防抖拍照等也是非常不错的亮点,不仅体现了三星强大的创新能力,也大大提升了产品的实用性,对未来手机产品的更迭提供了不错的思路和方向。用户体验将成为厂商角逐的关键从整个行业层面来看,未来高端智能手机在硬件配置层面的差别将越来越细微,在这种情况下,用户体验将成为手机市场角逐的关键。任何厂商都应当深入洞悉用户心理,推出更适合用户需求的产品,这样方能在市场上稳固的占据一席之地。按照需求的类别来讲,智能手机除基本通信之外,办公和娱乐无疑是两个最为重要的大块,往下细分还有社交、视频、游戏等不同的需求。厂商应当根据用户需求做不断的拓展与创新,推进产品的改造与升级。如果不重视用户需求,一味的闭门造车,其制造出来的产品必然会与市场需求脱节。从三星的两款旗舰产品来看,很明显,如果没有对用户需求进行深入洞察,也不可能做得这么细致,这么人性化。其带来的良好的沉浸式体验和代入感在市场上很难有产品与之匹敌,在这种情况下,未来不排除会有部分企业效仿三星,推出与之类似的功能和体验。(文/王易见 QQ:543415188)

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