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MITDuplex采用VBVoice建立新一代voicemail解决方案

发布时间:2020-07-21 18:02:27 阅读: 来源:气井缓蚀剂厂家

2007/03/20

面对技术更新和不断出现的市场机会,MIT Duplex转向了Pronexus的VBVoice,建立一个可行 的新一代voicemail解决方案并与其呼叫管理系统相衔接。VBVoice的快速开发能力,及其熟悉的Visual Basic编码环境使得MIT Duplex能够快速地开发这个新型应用系统,MiMessage,这 是一个基于SQL服务器的语音信箱解决方案,它与反映电话使用情况的实时报告工具Novalog IP相连接。MIT Duplex概览MIT Duplex()由MIT通讯公司和Duplex电信公司合并而成,是一个专业 从事通讯语音和数据管理解决方案的创新型软件开发公司。该公司位于英国艾塞克斯的Chelmsford,MIT Duplex在英国国内专业提供电话呼叫管理、语音信箱、电话帐单审核和PABX管理解决 方案。MIT Duplex主要为员工人数在500名以上的优质上市公司提供服务。个性化的软件定制再加上免 费的软件升级确保了对高端客户的锁定和长远的成功。商业形势几年前,MIT Duplex面临着现有解决方案中所使用的Brooktrout和Rhetorex语音卡中断的问题。 本公司也面临着在Windows编写已获成功的DOS程序的压力。因此,MIT Duplex决定寻找一 个在当时可行又符合未来需要的新型解决方案。MIT Duplex评估了Pronexus和Envox的产品。经 过全面的研究和测试之后,决定采用Pronexus的VBVoice快速开发工具,因为它有着许多卓越的特性。MIT Duplex技术总监Paul McGuinness评论说:“我们决定采用VBVoice的原因是因为看中了其快 速的开发和编程能力。”他继续道:“我们的员工对VBVoice的Visual Basic编码环境已经很熟悉 了,这是我们作出这一决定的重要因素。VBVoice允许我们在呼叫流中的任何一个点上添加我们自己的编码段。这一点对我们很有吸引力,因为它可以使我们为每一个客户定制应用系统。”解决方案VBVoice的快速开发能力以及对Visual Basic编码环境的熟悉程度使MIT Duplex能够快速地开发 他们自己的新型应用程序MiMessage。初始开发阶段只用了8个星期。MiMessage的模块设计确保了其灵活、有效地整合到现有的IT/电话环境中。像IP应用程序的设计一样,MiMessage也能够与IP接口的新家族和目前进入市场的通讯平台实现无缝的整合,同时,它也通过旧平台的模拟或数字干线,支持时分复用系统(TDM)。有了这个基础的SQL服务器基础设施,MiMessage 能够与MIT Duplex的Novalog IP呼叫管理系 统直接连通,该系统的设计是在于通过串行或TCP/IP连接到多重PABX上,提供电话用途的实时报告。有了一个可以升级的网络接口,通过工业标准IIS 5.5+,Novalog IP就能够实现成千上 万的用户的同步连通,使每一部普通电话的用户进入到一个部门或设立一个管理员,看得到新兴的变动水平。报告是采用标准的HTML和VML/SVG来产生的,因此,负荷当今在电子邮件和因特网使用方面所要求的高保密性LAN限制。为了提供FOH(Front-of-house)的整合, 这些应用程序 的互连性让PMS的功能得到了很容易的实现。这种MiMessage产品在经常得到更新,以不断满足客户的要求。目前的功用包括向个人用户(以及系统管理员)提供的基于网络的客户端口、SMS通知、实时气象预报、PMS功用和Voicemail-Email的通知等。Paul McGuiness先生说道:“我们希望有一个根据客户要求随时作出变动的 产品。VBVoice就提供了我们所期望的灵活性和可升级性。”商业利润通过采用VBVoice来开发自己的新MiMessage解决方案,MIT Duplex已经能够针对现有的客户推 出新的Voicemail产品,很容易地克服技术上的障碍。本公司目前已经在全英国的40多个地方安装了这个应用程序,有6个主要站点,覆盖了15,000个客户。Paul McGuinness先生指出:“总而言之,我们与Pronexus和VBVoice的合作经历是非常良好的。 我们对决定采用VBVoice工具包感到非常高兴。”CTI论坛编辑

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