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全美消费者忠诚度排名亚马逊居首

发布时间:2021-01-21 06:50:16 阅读: 来源:气井缓蚀剂厂家

北京时间9月20日早间消息,美国消费者满意度调查公司Brand Keys的最新报告显示,亚马逊的美国用户忠诚度位居首位,苹果分别凭借智能手机和电脑在前5名中独占2席。

以下为今年排名前20的品牌:

1、亚马逊

类别:网络零售

去年排名:7

作为一个网络零售品牌,亚马逊从苹果iPhone手中夺走了桂冠。该公司一直以来都拥有很强的用户忠诚度,并借助品牌和较低的配送费用吸引回头客。亚马逊金牌服务每年增长率达到20%,目前的注册用户达到500万。

2、苹果(智能手机)

类别:智能手机

去年排名:1

苹果iPhone虽然从第1跌至第2,但该公司依旧在前5名中占据两席。

3、Facebook

类别:社交网络

去年排名:无

Facebook今年首次出现在这一榜单上。随着MySpace的衰落,Facebook已经成为最主流的社交网络,活跃用户总量已经超过7.5亿,因此无疑拥有非常强的用户忠诚度。

4、三星(手机)

类别:手机

去年排名:2

三星的手机过去8年来一直在手机类中排名第1,虽然今年在智能手机类中也排名第2,但三星智能手机的整体排名仅为57位,远低于苹果。

5、苹果(电脑)

类别:电脑

去年排名:5

Mac的排名与去年相同。多年以来,很少有哪家电脑公司的用户忠诚度可以比肩苹果。

6、Zappos

类别:网络零售

去年排名:无

Zappos从创立之初就通过各种项目创建一种文化来吸引回头客。虽然已于2009年被亚马逊收购,但Zappos仍然以独立实体存在,并保留了品牌,其用户也依旧忠诚。

7、现代

类别:汽车

去年排名:6

现代是前20名中的唯一一家汽车企业,该公司已经将品牌定位从低端转向高端。

8、Kindle

类别:电子阅读器

去年排名:无

电子阅读器是一个最新类别,与亚马逊Kindle最为接近的Barnes

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