气井缓蚀剂厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
气井缓蚀剂厂家
热门搜索:
技术资讯
当前位置:首页 > 技术资讯

老涵调查手游渠道惊现SDK兼容问题运营事故谁之过

发布时间:2020-02-11 06:58:34 阅读: 来源:气井缓蚀剂厂家

导读:手游产业最近两年造就了一个又一个上市神话,许多新锐企业为了梦想不断涌入手游行业。一款产品上线前用经历九九八十一难来形容毫不为过,最近一款由网络文学IP改编的同名手游产品发生了运营事故,在事故背后我们看到了企业的无奈和行业发展的不成熟。

事情要从周一老涵接到的一个电话说起,电话是这么描述的。“整个过程说来繁复,其实不过一瞬间的事情。本该多渠道上线的手游产品突然无法登陆和大面积掉线,反复排查最终取消测试。此时玩家心中腹诽不已,不过现在形势固然危急,却也并没有到山穷水尽的境地。作为发行商既然敢得罪玩家就要有陨落的觉悟,不管在世俗界还是修真界都是没有后悔药可买的……”

如果没有看过《百炼成仙》小说的玩家,可能会对电话内容“丈二和尚摸不到头脑”,老涵也对这种深植小说语句的表达方式感到很新奇,或许这就是小说粉丝们喜欢表达的方式吧。大体意为本该在上周五多平台测试的采用网络文学IP的同名手游产品发生了运营事故,随后老涵抱着好奇的心态对此事展开了调查。

玩家愤怒 难熄怒火

UC九游、百度贴吧等多渠道主题论坛已经炸开了锅,玩家从对手游产品的攻击上升为对发行商与小说作者的攻击。玩家给出的猜测也千奇百怪,基本是出了事故后,自行脑补了大量桥段。事实究竟是怎样的?老涵随后与混合动力(该手游的发行商)取得联系并对此事进行了采访。

负责运营的房姓负责人这样描述经过

10:50 提前开服,玩家陆续涌入登录,各个渠道进入量与下载量相当,玩家在线超过1万人与玩家群里反映无法连接服务器几乎同时出现,随后在线人数呈不正常曲线。

11:01 开始与研发团队就无法登录问题进行排查,同时官网发布公告告知12:00开服。

11点左右联运服务器全体离线。

11:50 再次开服,前五分钟玩家登录正常。在线情况呈直线上升。

12:00玩家在线超过1.5万人,玩家群与论坛再次有玩家反映无法连接服务器。1分钟后在线超越2万人,随后服务器再度异常,玩家大规模掉线。此时与技术团队排查,基本确认是多渠道并行进入时,渠道和游戏服务器得并发量过大,导致登陆不稳定,造成大面积用户无法正常登陆游戏。

12:10 决定深度修复多渠道并行进入导致的不稳定问题,并且官网公告更正为17:00开服。并同时与渠道协商资源的使用以及玩家安抚,同时开始制定补偿方案。

16:55再度开启服务器,发现大部分渠道并行与大量玩家同时进入导致的问题已经解决,但仍然无法保证某几家渠道的并发问题,唯有关掉其中某几个联运渠道,才能解决不稳定的掉线问题。基本判断,修复此问题需要24小时以上。与市场以及公司内部讨论后决定取消本次测试。

从混合动力提供的后台检测数据可以看,超过1万5000人登陆游戏就发生了大幅度下滑

虽然4月17日当天官方就发布致歉信息,但多处语焉不详,技术问题到底出在哪里?

运营事故浮出水面 再经历磨难

老涵查阅了手游4月17日同期上架的渠道,其中包括360、百度、UC九游、小米等国内安卓渠道以及多个手机品牌应用商店渠道。在采访中老涵曾一直追问到底是哪里出了问题,最后发行商给出了最终答案——“某渠道与多个手机品牌应用商店SDK兼容性出了问题”。

事实是否如此,老涵也与业内一位做手游运营的徐姓负责人取得了联系,他表示,“国内渠道的混乱和复杂,圈外人很难想象,SDK兼容性方面的确有可能会出现类似的问题,但因为此事并非他本人参与,所以不太好下结论。此外产品接入渠道过多,也让我有些不解,毕竟能拿到这么多渠道同时首发测试的机会并不多,人脉也不太足以支撑,从侧面来看产品应该不错。”

随后老涵采访了一家手游CP,与其进行了沟通。他表示,“手游客户端的研发过程中,应该考虑到多种情况,而刚才所说的运营事故其实很多企业都碰到过,并非是技术方面的问题应不存在障碍,还是应从接入与登陆方面来寻找问题根源,就比如目前有很多SDK企业,他们会做调试接入平台就可以保证多渠道SDK接入的稳定性,但相对于CP而言,这个服务是要付出一些成本的。”

混合动力的VP许松松表示,“这样的运营事故打击太大了,之前的宣传付之流水,这也是一个惨痛的教训,我们会在未来再次开启测试时,增添新的功能以及最大限度地补偿玩家。”

透过现象看本质 运营事故谁之过

从事故本身来看混合动力的处理方式也有着不妥之处,老涵查到这款手游产品曾于1月进行过某渠道封测,在采访中也得到了“单一服务器5000人同时在线没有问题”的回答,不过从数据图来看,峰值超过2万人,是否有这部分的原因导致服务器不稳定呢?老涵觉得,在发现登陆人数超越预期时,应立即增开服务器,开启排队功能(可能这款手游并未开发这种功能)。此外,发现SDK互斥的兼容性问题时,应第一时间砍掉或关闭一些相对来说流量不大的渠道保持大渠道畅通,这样可以令大多数玩家保持一个良好的登陆状态。

说过了不是,也要说说作为发行商的无奈。混合动力考虑停掉此次测试,也是不得不选择的方法,每个渠道的资源位置有限,在服务器登陆不稳定出现掉线等情况的当下,停掉测试就相当于节省了渠道费用。

目前中国手游渠道错综复杂,除了几家规模超大的渠道外,安卓渠道还包括了电信商渠道、手机品牌应用商店等,例如华为、联想、OPPO、酷派等,正是渠道的复杂与混乱造就成了发行商不得不浪费大量时间和精力去进行SDK的适配,就连某些渠道自身都没有一个完整详细的SDK接入文档,多个版本间的SDK稳定性与兼容性令人担忧。

此外,渠道商SDK之间的兼容性问题也曝露出了一个更为巨大的问题。近2年来随着手游人口红利的降低,各大手游渠道明争暗斗,从首发、首充号等多方面对优质手游产品与玩家进行了激烈的争夺。当某些渠道联合起来在SDK接入方面设置障碍与壁垒,就会形成阵营。这种情况并不利于手游产业的发展,也是业内CP与发行商不愿意看到的事情,毕竟开放才会有更加广阔的发展。

留给业内的思考

老涵对小说迷与手游玩家的遭遇表示同情,只有IP变现才能让小说作者能够养家糊口、让手游产品层出不穷,一个健康的商业生态对各方都是有利的。

老涵对手游CP与发行商遇到这样的问题表示无奈,风雨总会过去,与那些或因资金或因研发倒在上架前的千千万万手游团队来说,你们是幸运的。

俗话说的好“不能一口吃个胖子,贪多嚼不烂”,第一款发行的产品少接入几家渠道,也许这样的运营事故就不会发生了,手游行业中经验尤为重要。最后,还是希望各渠道能够真正负责地对SDK兼容问题重视起来,损失的不仅仅是CP与发行商,损失的还有千万用户,长远来看组建阵营建立壁垒是不利于手游产业蓬勃发展的。

【责任编辑 轻松】

作者简介:IT互联网行业老兵,做过网站、做过杂志、拥有跳跃思维的深井冰,如今手游让我玩坏了……

推荐阅读:

这次《百炼成仙》为正版代言

该硬撑还是服软?盘点2014年知名手游运营事故

从三方面解析手机游戏运营突发事件及处理方法

深圳工商税务变更

广州工作签证流程

税务筹划

代理记账公司

工商税务代理价格

广州注册公司验资

签证延期

代理记账注册