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联通正式启用新版SP合同先行赔付投诉用户

发布时间:2020-02-14 04:53:01 阅读: 来源:气井缓蚀剂厂家

信报讯(记者廖奇)今后再以垃圾短信扰民的联通签约SP(信息服务提供商)很可能就真的没的玩了。从4月1日开始,中国联通正式启用2006年新版SP合同。中国联通一位人士向记者表示,目前他们已经要求SP在4月30日前和中国联通签订新版合同,这也掀起了联通“SP问责”的风暴。

与去年版合同相比,2006新版SP合同有12项重要修改。其中最令人关注的就是增加了SP利用垃圾短信骚扰用户的成本。在新版合同中,中国联通进一步明确了对用户投诉实行“先行赔付”的款项支付及分摊规则,以及“违约”与“违规”的界定和处理依据。除此之外,联通还在合同中增加了加收SP每月5000元的资源占用费、“可能因乙方(SP)原因”而产生的数据异常现象、“用评价体系”等条款;修改业务类考核、退出及排名频度,整个合同将违约等级变更为“一般违约”、“严重违约”、“重大违约”三种,细化违约行为53项。

这也是中国联通就备受关注的“垃圾短信”问题向消费者推出办结承诺之后的又一记重拳。此前,中国联通已经明确要求旗下各级营业厅、客服中心、客户经理和服务监督热线等窗口,对用户的业务咨询、受理投诉等严格履行首问负责制。

“一旦发现违规,怎么罚怎么赔都写得很清楚。”一位业内人士说,中国推出新版合同目的主要有两个,一是进一步规范SP市场;二是引导SP市场进行优化重组。

昨天多家SP在接受记者采访时亦表示,“那些指着垃圾短信和霸王捆绑的SP日子已经到头了。”

目前,信息产业部正在联合其他部委制订我国首部短信法规《通信短信息服务管理规定》,从法律角度规范短信市场的秩序。

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